FAQ
Vous avez des questions ? Voici une liste des questions les plus fréquemment posées.
Combien de photos puis-je prendre avec les appareils MyCyberPhoto ?
Chaque appareil photo est fourni avec 2 Go de mémoire par défaut ce qui permet plus de 600 photos.
Pourquoi ne pas prendre des appareils photo jetables ?
Pour 2 raisons :
- La qualité : grâce aux technologies intégrés aux appareils photo numérique, il est difficile de faire de mauvaises photos. Les flashs sont puissants, ils intègrent une résolution élevée ce qui donne une meilleure définition de l’image. ils sont équipés d’un zoom suffisant en salle et même d’un stabilisateur d’image. De plus avec la possibilité de revoir la photo prise, plus de raisons d’être déçu au développement par une photo trop sombre, floue ou avec un obstacle gênant la prise.
- Le prix : Les appareils photo jetables coûtent en moyenne 15 euros avec obligation de les faire développer par un photographe.
Où MyCyberPhoto livre ?
Actuellement MyCyberPhoto livre partout en France métropolitaine. Cependant nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer très prochainement une livraison outre-mer et dans les pays limitrophes.
Comment se déroule la réception et le retour du matériel ?
Vous recevez par colissimo votre commande un jour avant votre événement. Pour le retour, il suffit de nous retourner le colis en collant le bon de retour de Colissimo sur la boite. Il est fourni à l’intérieur lors de la réception et le colis peut être déposé dans n’importe quel bureau de poste.
Que se passe-t-il si un appareil est cassé ?
Nos appareils sont loués avec une assurance qui couvre tous les dommages sur les appareils, la seule condition c’est de nous les retourner !
Que se passe-t-il si l’appareil est volé ou perdu ?
Vous êtes responsable des appareils que nous mettons à votre disposition. Un montant forfaitaire est demandé de 120 euros pour les appareils photos numériques, de 200 euros pour les appareils polaroids, de 120 euros pour l’imprimante photo et de 15 euros pour la carte mémoire 2 Go
Comment se passe le réglement et le dépôt de garantie ?
Lorsque vous recevez le bon de commande après avoir demandé une réservation, vous devez nous envoyer un chèque ou réaliser un virement du montant de la somme indiqué sur le bon de commande ainsi qu’un chèque de caution (Le montant du chèque de caution est indiqué sur le bon de commande). Le réglement doit se faire 10 avant l’événement au plus tard. Le chèque de caution vous est restitué au moment de la réception du DVD de l’événement soit 15 jours au plus tard après réception des photos.
Comment les visiteurs sauront où aller pour voir les photos ?
MyCyberPhoto vous fournit une adresse qui permet aux invités et à ceux que vous souhaitez d’accéder à votre site photo. Des cartes sont fournies avec les instructions pour accéder au site photo.
Combien de temps avant la mise en ligne des photos ?
MyCyberPhoto s’engage à mettre en ligne les photos au maximum 4 jours ouvrés après réception des appareils photos numériques. Ce qui représente un peu moins d’une semaine après votre événement.
Combien de temps mes photos seront mises en ligne ?
MyCyberPhoto conserve les photos durant trois mois après réception des appareils photos. Si vous souhaitez héberger votre site web photo plus longtemps, veuillez nous le préciser via le formulaire de contact.
Peut-on faire des vidéos avec les appareils photo numérique ?
Les appareils photos mis à votre disposition, peuvent faire des vidéos, elles seront accessibles sur le site via un lien et téléchargeables gratuitement sur votre ordinateur.
Quel est l’intérêt des Cds archives ?
Les Cds archives permettent à vos invités d’ajouter des photos sur votre site Internet. Durant l’événement, vous distribuez les Cds aux invités qui ont utilisé leur appareil photo. Ces derniers, de retour chez eux gravent les images sur le Cd (logiciel très simple d’utilisation fourni sur le Cd, pas besoin d’installation, il se lance tout seul) et déposent la pochette prépayée dans la boite aux lettres sans aucun frais !
Que faire si ma gravure a échoué ?
Ne vous affolez pas, nous acceptons tous les Cds vierges cependant l’enveloppe prépayée ne peut contenir de DVD.
Combien de temps avant de voir les photos de mon Cd archive sur le site web photo ?
Nous assurons une mise en ligne des photos du Cd archive, 2 jours après réception de celui-ci. Un mail sera envoyé au Client pour l’informer de la mise en ligne de nouvelles photos.
Le Cd archive contient des vidéos c’est possible ?
Vous pouvez nous envoyer vos vidéos, nous assurerons un lien sur le site pour permettre aux visiteurs de les télécharger. Cependant en raison, d’un grand nombre de formats vidéo, nous ne pouvons assurer que tous pourront la visionner.

